CONDICIONES GENERALES RELACIONADAS CON LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

  1. 1. Los tiempos de disponibilidad de los vehículos y de los periodos de conducción estarán sujetos a los servicios definidos en la hoja de ruta del conductor, y deberán acogerse a lo establecido en el Real Decreto 561/2006.
  2. 2. Está prohibido fumar en el vehículo tal cual se establece en la Ley 28/2005.
  3. 3. Los usuarios no podrán escribir, pintar, ensuciar o dañar en cualquier forma el interior o exterior de los vehículos. En caso de producirse alguna de las circunstancias anteriores deberá de correr con los gastos de restablecimiento del daño y una sanción que cubra los gastos de paralización hasta restablecer el estado inicial del vehículo.
  4. 4. Los objetos perdidos estarán en las instalaciones de la empresa a disposición de los clientes que los reclamen durante 15 días .
  5. 5. Todos los pasajeros deberán ir sentados en su correspondiente butaca, estando prohibido permanecer de pie durante el viaje.
  6. 6. Los tiempos de espera en los puntos de carga/descarga de pasajeros estarán condicionados a la posibilidad del estacionamiento del vehículo en dicho punto.
  7. 7. Se concederá un máximo de 5/10 minutos de cortesía antes de efectuar la salida del vehículo desde el punto establecido, siendo estos minutos condicionados por lo establecido en la norma 6.
  8. 8. Las paradas o lugares de recogida se realizarán en puntos donde el vehículo no detenga o entorpezca el paso de otros vehículos o circulación de estos.
  9. 9. En caso de cancelar el servicio con menos de un mes de antelación, la empresa se reserva el derecho a cobrar gastos de cancelación calculados en base a los gastos incurridos en la gestión de la reserva.
  10. 10. La empresa se reserva el derecho a asignar el vehículo o vehículos que considere oportunos para la prestación del servicio, siempre cubriendo el número de plazas contratadas por el cliente.
  11. 11. Todo aquello que no venga detallado en el bono del servicio que se entrega al cliente una vez cerrada la contratación del servicio, no se realizará.
  12. 12. En caso de variación del itinerario detallado en el presupuesto, se procederá a la revisión del precio del servicio. Del mismo modo, la ampliación/disminución de plazas está sujeta a la disponibilidad por parte de la empresa.
  13. 13. En caso de que el conductor supere las 15 horas de disponibilidad durante el servicio contratado (empiezan y acaban en nuestra base), informarle que éste paralizara el vehículo una vez alcance las 15 horas, por lo que si esto sucediese tendríamos que enviar un segundo conductor para relevarle incurriendo en gastos no incluidos en el presupuesto. Si se diera la situación mencionada anteriormente, el cliente tendría que hacerse cargo de los gastos ocasionados por el incumplimiento de las horas de disponibilidad.
  14. 14. En el caso de que no vengan especificados que los gastos del conductor están incluidos en el presupuesto, esto implica que van a cargo del cliente en régimen de PC.
  15. 15. La empresa se reserva el derecho de modificar el precio del servicio en caso de que haya variación en el precio del gasoil para reajustar el coste del servicio al precio de mercado del combustible.
 
Importante:
Los contactos de los conductores se facilitaran a la persona designada como contacto para el servicio, para que en caso de que necesitéis contactar con ellos durante el servicio, podáis hacerlo. Por favor, evitar llamar en días que no sean los correspondientes al servicio o en horas de descanso.
 
⚠️ RECUERDEN QUE EL USO DE LA MASCARILLA SIGUE SIENDO OBLIGATORIO PARA TODOS LOS PASAJEROS DENTRO DEL VEHICULO ⚠️
 
En caso de emergencia durante el servicio deben llamar al 964 221 000 (por teléfono, no por WhatsApp) y marcar el 2 cuando la grabación se lo indique.